Pelanggan potensial adalah orang yang dapat menjadi pembeli atau konsumen dari produk yang ditawarkan oleh suatu perusahaan.
Tentu saja setiap perusahaan, baik besar maupun kecil, membutuhkan pelanggannya, karena pelanggan membeli produk mereka dan ini memungkinkan mereka untuk menghasilkan pendapatan dan tentu saja keuntungan.
Akibatnya, pelanggan potensial sangat penting bagi perusahaan mana pun, karena mereka adalah sumber peluang yang sangat besar untuk pertumbuhan dan perkembangan bisnis apa pun.
Nah, untuk itu, calon pelanggan menjadi poin yang sangat penting untuk meraih keuntungan di kemudian hari, karena mereka belum menjadi pelanggan kami, tetapi mereka bisa menjadi pembeli potensial produk kami di masa depan.
Pentingnya pelanggan potensial
Oleh karena itu, pelanggan potensial menjadi fokus pemasaran saat ini, karena pelanggan inilah yang menjamin masa depan perusahaan, baik dalam kinerjanya maupun dalam profitabilitasnya.
Jadi, strategi pemasaran saat ini disesuaikan dengan kebutuhan, serta kebiasaan penggunaan dan konsumsi yang diwujudkan oleh pelanggan bisnis masa depan.
1. Semua pemasaran harus berputar di sekitar pelanggan
Selain itu, seluruh proses perencanaan pemasaran, mulai dari tahap penelitian hingga pengembangan dan produksi produk, serta proyeksi keuntungan di masa depan harus berkisar pada pelanggan potensial yang dapat kita tangkap.
2. Proses rekrutmen harus hati-hati
Mengingat bahwa calon pelanggan sangat penting, maka proses menjaring mereka harus hati-hati dan sangat efektif, karena akan tergantung pada apakah hubungan yang terjalin akan bertahan dalam jangka panjang dan juga merupakan situasi yang menguntungkan bagi perusahaan.
3. Semua strategi pemasaran harus terintegrasi
Jadi strategi pemasaran yang digunakan harus terintegrasi dengan baik, untuk mencapai loyalitas orang-orang ini di masa depan, untuk itu perlu membuat klasifikasi pelanggan yang benar dan memberi mereka perhatian yang terperinci dan personal, sesuai dengan karakteristik dan pencarian mereka. selalu kepuasan penuh pelanggan.
Bagaimana kita harus melanjutkan dengan pelanggan potensial?
Untuk mengubah calon pelanggan menjadi pembeli produk kami di masa mendatang, kami harus melanjutkan sebagai berikut:
1. Lakukan proses investigasi
Oleh karena itu, riset pemasaran merupakan langkah yang sangat diperlukan untuk dapat menemukan klien potensial kami dan kemudian memiliki pengetahuan tentang mereka untuk menentukan mana yang paling sesuai dengan proposal kami.
Karena saat ini kita memiliki banyak sekali perangkat teknologi yang dapat kita gunakan sebagai sumber untuk mencari informasi, salah satu yang terpenting adalah data yang tersedia di internet dan tidak memerlukan biaya.
Namun, dalam beberapa kasus diperlukan untuk tidak bergantung pada informasi yang ada, tetapi informasi dan data harus dicari langsung oleh perusahaan, penelitian ini akan memberi kita data yang lebih spesifik dan akurat, tetapi akan memiliki biaya yang lebih tinggi.
2. Lakukan proses segmentasi
Setelah informasi yang diperlukan diperoleh, kami harus melanjutkan proses segmentasi, karena klien menunjukkan perbedaan yang mencolok, kemudian kami membaginya ke dalam kelompok atau segmen pasar.
Dengan demikian, segmentasi memungkinkan pelanggan potensial untuk dikelompokkan menurut karakteristik homogen tertentu seperti kebutuhan, perilaku dan kebiasaan konsumsi; atau dengan mempertimbangkan karakteristik atau indikator yang memungkinkan kita untuk mengelompokkan dengan variabel yang serupa.
Rupanya, pengelompokan ini akan memungkinkan adaptasi produk dan strategi pemasaran, sesuai dengan kebutuhan nyata dari masing-masing kelompok klien.
Ternyata segmen menghasilkan profil pelanggan bagi kami, memperhatikan variabel seperti jenis kelamin, usia, tingkat pendapatan, jenis pekerjaan, lokasi, antara lain. Selain itu, memungkinkan kami untuk mengelompokkan klien berdasarkan minat, gaya hidup, sikap, dan nilai yang dimiliki oleh setiap segmen.
3. Tentukan strategi
Setelah kami menentukan apa kebutuhan pelanggan potensial melalui riset pasar dan kami mengelompokkannya secara homogen melalui segmentasi; Kami mencari cara terbaik untuk menarik perhatian mereka dan menarik mereka.
Segera setelah perusahaan menentukan strategi yang akan dipraktikkan untuk mengubah pelanggan potensial menjadi pelanggan nyata, strategi ini harus ditinjau dengan cermat sehingga disesuaikan dengan benar untuk setiap profil atau kelompok pelanggan yang telah diidentifikasi.
Akhirnya, keberhasilan penerapan strategi pemasaran dengan klien potensial kami akan tergantung langsung pada seberapa efektif riset pemasaran, jika kami mencapai pengetahuan yang jelas tentang klien, adaptasi strategi kami lebih efektif.
Untuk menyimpulkan, kita harus yakin bahwa pelanggan potensial sangat penting untuk kinerja, kemajuan, dan pemeliharaan perusahaan di tempat yang istimewa di pasar. Karena itu, kita harus memastikan bahwa strategi pemasaran kita didekati dengan benar, berusaha mengidentifikasi dan memanfaatkan pelanggan potensial ini sebagai sumber peluang yang penting.
Jenis pelanggan